מדיניות פרטיות

מועד עדכון אחרון: נובמבר 2025
בעל המאגר ואחראי על עיבוד המידע באתר (Controller):
לוטם שירותי הנדסה ח.פ. 317176253 (“החברה”)    –
כתובת למשלוח דואר:  זהבן 2 מיתר
דוא״ל לפניות בענייני פרטיות: office@lotem-eng.co.il
טלפון:  0545990403

מסמך זה מנוסח בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981 ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז–2017.

1. על המדיניות ותחולתה

1.1 מדיניות זו חלה על האתר lotem-eng.co.il ועל דפי הנחיתה המשויכים (“האתר”).
1.2 האתר מיועד לשיווק וליצירת קשר בלבד. לאחר יצירת הקשר, כל התקשרות מסחרית / שירות ממשיכה מחוץ לאתר (בטלפון/מייל) ואינה חלק ממדיניות זו.
1.3 שימוש באתר, המשך גלישה, הקלקה על כפתורי הסכמה או שליחת טופס מהווים הסכמה למדיניות זו.

2. סוגי מידע שאנו אוספים באתר

2.1 מידע שמוסר המשתמש בטפסים: שם מלא, טלפון, כתובת דוא״ל.
2.2 מידע טכני־אנליטי הנאסף באופן אוטומטי לצורכי מדידה ותפעול (כמקובל): כתובת IP, מאפייני דפדפן/מכשיר, עמודים נצפים, מזהי cookies/pixels, זמני שימוש.

הבהרה: איננו אוספים באתר פרטי נכס/דירה, מסמכים הנדסיים או מידע רגיש.

3. מטרות השימוש במידע

(א) יצירת קשר וחזרה לפונה;
(ב) מתן מענה ראשוני/תיאום שיחה/פגישה;
(ג) תפעול, תחזוקה ושיפור האתר;
(ד) מדידה וסטטיסטיקה לצורכי שיווק (אורגני וממומן).

4. עוגיות (Cookies) וכלי מדידה/פרסום

האתר עושה שימוש בכלים כגון Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) Pixel, TikTok Pixel לצורך מדידה ושיפור קמפיינים. כלים אלה עשויים להציב עוגיות מטעמם ולעבד נתונים לפי מדיניותם. ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן — ייתכן שחלק מהפונקציות ייפגעו.
Google Analytics,
Google Ads,
Meta (Facebook/Instagram) Pixel,
TikTok Pixel

5. מסירת המידע — וולונטרית והסתמכות על דיוקו

מסירת פרטים בטפסים היא מרצון; ללא מסירת פרטי קשר בסיסיים ייתכן שלא נוכל לחזור אליך. המשתמש מצהיר שהמידע שנמסר נכון ומדויק.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

איננו “מוכרים” מידע אישי. מסירת מידע תיעשה רק במקרים אלה:
(א) לספקי תשתית/אחסון/דיוור/CRM/אנליטיקה לצורך תפעול האתר;
(ב) לשותפי פרסום דיגיטלי כמפורט בסעיף 4;
(ג) כאשר ניתנה הסכמה, או לפי הוראת דין/רשות מוסמכת.
נדרוש מספקים התחייבויות סודיות ואבטחה הולמות.

7. שמירת מידע

7.1 נתוני טפסי קשר נשמרים למשך עד 24 חודשים לצורכי תיעוד טיפול בפנייה ושיפור השירות, ובהמשך יימחקו/ייאנונימו באופן סביר, אלא אם יש חובה חוקית לשמור לזמן ארוך יותר.
7.2 נתוני לוגים/אנליטיקה — לרוב עד 12 חודשים (או לפי הגדרות הכלים החיצוניים).
7.3 דיוור, אם יש — נשמר כל עוד בחרת להירשם וניתן להסרה בכל עת.

8. אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעי אבטחה סבירים בהתאם לתקנות (אבטחת מידע), לרבות שימוש ב-SSL, ניהול הרשאות, בקרה וגיבויים. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת מפני פריצות, והחברה אינה מתחייבת לחסינות מוחלטת.

9. זכויות המשתמשים

9.1 עיון – ניתן לפנות לבקשת עיון במידע עליך המצוי במאגרים שלנו.
9.2 תיקון/מחיקה – ניתן לבקש לתקן מידע שגוי או למחוק מידע, ככל שהחוק מאפשר.
9.3 הסרת דיוור – אם נרשמת לדיוור, ניתן להסיר בכל עת (קישור “הסרה”/פנייה במייל).
9.4 לוחות זמנים לטיפול בבקשות – נשיב תוך 30 ימים; בבקשות מורכבות נעדכן ונשלים מענה לא יאוחר מ-60 ימים.

פנייה לזכויות מידע/פרטיות: [office@lotem-eng.co.il] · נושא: “בקשה לפי חוק הגנת הפרטיות”.

10. קטינים

השירות אינו מיועד לקטינים. אם נודע שנאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס – נפעל למחיקה.

11. העברה מחוץ לישראל

שימוש בכלי ענן/פרסום בינלאומיים עשוי לכלול עיבוד/אחסון מחוץ לישראל. ננקוט אמצעי הגנה מקובלים דרך ספקים אלה.

12. שינויים במדיניות

נוכל לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המחייבת היא האחרונה שפורסמה באתר ונושאת מועד עדכון.

13. תלונות והתחייבות לטיפול

אם זיהית בעיה/ליקוי בפרטיות באתר, פנה אלינו דרך מייל office@lotem-eng.co.il או עמוד צור קשר – נבחן ונטפל בהקדם האפשרי, ובכל מקרה בתוך 60 ימים לכל היותר. ניתן לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.